只有具備健全的服務體系才能相得益彰，我們不僅以為用戶提供可靠的產品為企業宗旨，更以熱情、周到、完善的服務為企業高境界。當您選擇了河北豐峰電力器材有限公司的產品，您就會同時感受到我們熱情、周到、及時、有效的服務。在此，我方承諾做好以下服務工作：
　　1、幫助用戶正確選擇產品
　　在未來用戶咨詢和預選設備過程中，針對用戶的需求，詳細、真實地向用戶介紹本公司的產品，幫助用戶分析，選擇適用、價格合理的產品，為用戶當好參謀。
　　接到招標文件后，對標書中技術、經濟條款進行逐項認真的評審。以大限度地滿足招標書中用戶的要求。并對不同用戶的不同需求，在企業條件允許的情況下，予以承諾。
　　合同生效后，及時進行技術分解和消化，并向用戶進行技術、質量交底，為用戶的前期設計、施工提供技術支持和保障。
　　2、為用戶培訓人員
　　根據用戶的需要，有針對性地為用戶培訓有關人員。幫助他們掌握所用設備的維修、運行等方面的知識，以達到生產企業與運行單位的結合。
　　3、答復用戶的有關咨詢
　　在執行合同過程中，對用戶提出的產品技術、質量等問題的詢問，及時正確的給予答復，并盡可能地予以解決，以消除用戶的疑慮。
　　在產品制造過程中，及時通知用戶參加產品的監造并在監造過程中虛心聽取用戶意見，保質保量的完成買方的產品，以大限度地保證用戶的滿意度。
　　4、為用戶提供有關的文件和資料
　　商務合同和技術協議一經簽訂，須按規定時間和協議要求，為用戶提供前期設計和施工用的有關資料，并確保準確無誤。
　　產品交付時，隨產品向用戶提供協議要求的數量和內容的出廠技術文件，用以指導用戶的安裝、使用和維護。
　　5、開展安裝、調試和維修服務
　　設備運抵現場后，由供需雙方按出廠裝箱單共同點件確認設備是否完好、齊全。如因我方責任造成缺件，我方負責無償補齊。
　　按技術協議和用戶要求需要安裝、調試及技術指導的，及時派駐施工現場代表對產品安裝、調試全過程進行技術指導。在安裝工作中若發現產品質量問題，要準確、詳細的記錄并及時反饋到公司以便及時妥善解決，并負責解決合同設備在安裝、調試、運行中發現的制造質量及性能等有關問題。
　　駐施工現場代表在安裝、調試、投運結束后，寫出工作報告并由用戶代表給出評語后方可返回公司。
　　6、履行產品質量責任
　　產品在質量保質期內，若出現質量問題（屬于我公司的原因），我方將免費負責更換。在質保期內，用戶提出服務需求，我公司承諾：24小時到達現場，確保及時、有效。
　　同時，歡迎廣大新老顧客朋友對我公司產品提出寶貴意見，以便我們及時更進，我們不僅對以上服務內容做承諾，更愿意做的是踐諾。我們將一如既往的以及時、有效、滿意的服務來滿足廣大用戶的要求，全心全意為用戶服務。
　　河北豐峰電力器材有限公司